Contactez notre service clientèle si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez.

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Baobab Collection

<p id="isPasted">Vous pouvez retrouver nos produits dans nos boutiques officielles ou chez l&#x2019;un de nos revendeurs pr&#xE9;sents dans le monde entier !</p><p>Pour conna&#xEE;tre la boutique la plus proche de chez vous, veuillez consulter la rubrique <a href="https://eu.baobabcollection.com/fr/pages/boutiques-et-revendeurs">Boutiques</a>.</p>

Vous pouvez retrouver nos produits dans nos boutiques officielles ou chez l’un de nos revendeurs présents dans le monde entier !. Pour connaître la boutique la plus proche de chez vous, veuillez consulter la rubrique Boutiques.

Comment puis-je trouver la boutique Baobab Collection la plus proche de chez moi ?

Boutiques et Revendeurs

Combien de temps les bougies Baobab Collection brûlent-elles ?

Comment entretenir et bien brûler sa bougie Baobab Collection ?

Comment les bougies et diffuseurs Baobab Collection sont-ils fabriqués ?

Les bougies Baobab Collection sont-elles rechargeables ?

Ma bougie ne brûle pas de façon homogène, que faire ?

Les flammes de ma bougie sont très petites et les mèches semblent se noyer. Que faire ?

Ma bougie émet beaucoup de fumée noire. Que faire ?

Ma bougie ne sent pas beaucoup lors du premier brûlage, que faire ?

Ma bougie rencontre un défaut de fabrication, un problème majeur empêchant l’utilisation de celle-ci, que faire ?

Bougies parfumées

Comment utiliser les diffuseurs de parfum et Totem Baobab Collection ?

Comment utiliser une recharge de parfum Baobab Collection ?

Parfums d'intérieur

De quels ingrédients sont composés les produits cosmétiques Baobab Collection ?

Soins du corps

Est-ce que les briquets Baobab Collection sont sous garantie ?

Il y a-t-il des restrictions en matière d'expédition pour les briquets ?

Briquets

Nos produits

Créer un compte Baobab Collection

Me connecter à mon compte

Gérer mes adresses de livraison

J’ai oublié mon mot de passe

Modifier mon mot de passe & mes informations personnelles

Gérer mon compte

Recevoir la newsletter

Se désinscrire de la newsletter

Gérer mes communications

Quels types d'abonnements proposez-vous ?

Comment puis-je modifier la fréquence des livraisons ?

Comment changer le produit couvert par l'abonnement ?

Comment puis-je mettre à jour mon adresse de livraison ?

Comment puis-je modifier mon mode de paiement ?

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Gérer mes abonnements

Mon compte

Je rencontre un problème avec un produit provenant d’un revendeur ou d’une boutique officielle Baobab Collection

Comment devenir revendeur ?

Comment acheter en ligne ?

Comment obtenir des informations et des conseils sur les produits Baobab Collection ?

Est-il possible d’avoir un emballage cadeau et une carte personnalisée avec ma commande ?

Quels moyens de paiements acceptez-vous pour les commandes en ligne ?

Les transactions effectuées sur votre site internet sont-elles sécurisées ?

Comment puis-je obtenir ma facture ?

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Comment utiliser ma carte cadeau en ligne ?

Comment utiliser mon code promotionnel ?

Le produit que je veux commander est en rupture de stock, va-t-il être de nouveau disponible ?

Puis-je enregistrer les produits que j’aime ?

Puis-je annuler ma commande ?

Acheter en ligne

Dans quels pays livrez-vous vos produits ?

Existe-t-il des restrictions d'expédition pour le Royaume-Uni ?

Quelles sont les options de livraison possibles ?

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Comment puis-je entrer mes informations de livraison ?

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Que se passe-t-il en cas de perte du colis par le transporteur ?

Livraison et traitement

Est-il possible de retourner des achats effectués en ligne en boutique ou à un revendeur Baobab Collection ?

Est-il possible de vous retourner ma commande si je n’en suis pas satisfait ? Quelle est la procédure de retour ?

Est-il possible d’obtenir un remboursement en cas de marchandise endommagée au moment de la livraison ?

Puis-je retourner un produit depuis le Royaume-Uni ou la Suisse ?

Je rencontre un problème avec un produit Baobab Collection, l’achat a été effectué dans une boutique/sur un autre site marchand ou le produit m’a été offert, que faire ?

Retours

Quelle est votre politique concernant la diffusion des données personnelles ?

Politique de confidentialité

Comment puis-je trouver la boutique Baobab Collection la plus proche de chez moi ?Mis à jour 9 months ago