Ist es möglich, eine Rückerstattung der Versandkosten für zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigte Waren zu erhalten?Aktualisiert 7 months ago

Bitte erkundigen Sie sich bei der Lieferung Ihrer Bestellung beim Spediteur, ob die Produkte in gutem Zustand sind und während des Transports nicht beschädigt wurden. Es ist jedoch normal, dass der Versandkarton Gebrauchsspuren aufweist.

Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt beschädigt ist, nachdem der Lieferant des Transportunternehmens das Paket abgegeben hat, benachrichtigen Sie uns bitte sofort, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bewahren Sie bitte den Karton, die Verpackung und die beschädigten Artikel für die Inspektion durch das Transportunternehmen sowie die Aufnahme von Fotos auf.

Nach Bearbeitung der Anfrage können wir Ihnen wahlweise den Kaufpreis erstatten oder ein neues Produkt zusenden.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Käufe, die auf eu.baobabcollection.com getätigt wurden. Wir sind nicht in der Lage, Rückgaben von Käufen zu bearbeiten, die in einem Geschäft getätigt wurden.

Ebenso ist es nicht möglich, online getätigte Käufe in einem Geschäft von Baobab Collection oder bei einem unserer Wiederverkäufer zurückzugeben oder umzutauschen.