Was passiert, wenn das Paket durch das Transportunternehmen verlorengeht?Aktualisiert 7 months ago

Wir raten Ihnen, unseren Kundendienst zu kontaktieren, wenn das Paket als geliefert betrachtet wird, obwohl es nicht in Empfang genommen wurde oder wenn das Paket seit mindestens 5 Werktagen nicht mehr in Bewegung zu sein scheint.

Wir leiten in diesem Fall eine Ermittlung beim Transportunternehmen ein, um das Paket zu orten.

Nach diesem Verfahren geben wir Ihnen den genauen Standort an, wo sich das Paket befindet, falls es geortet werden konnte.

Andernfalls schlagen wir Ihnen eine Rückerstattung oder die erneute Sendung des Produkts vor, wenn es in unserem Bestand verfügbar ist.