¿Necesita ayuda para gestionar su cuenta y su configuración?

Gestionar mi cuenta

Visite nuestra página sobre la gestión de suscripciones a boletines para saber cómo suscribirse, actualizar sus preferencias y darse de baja.

Gestionar las comunicaciones

Explore nuestra página sobre gestión de suscripciones para obtener orientación sobre cómo actualizar, cancelar o renovar sus suscripciones, así como gestionar la facturación y las preferencias de cuenta.

Gestionar mis suscripciones

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si no ha encontrado la respuesta que buscaba.

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 9 a 17 horas.

Baobab Collection

¿Necesita ayuda para gestionar su cuenta y sus preferencias? Visite nuestro centro de ayuda.

Mi cuenta

¿Cuánto tiempo duran las velas de Baobab Collection?

¿Cómo debo cuidar y usar mi vela de Baobab Collection?

¿Cómo se fabrican las velas y ambientadores de Baobab Collection?

¿Las velas de Baobab Collection son recargables?

Mi vela no arde de manera homogénea, ¿qué puedo hacer?

Las llamas de mi vela son muy pequeñas y las mechas parecen ahogarse. ¿qué puedo hacer?

Mi vela emite mucho humo negro. ¿Qué puedo hacer?

Mi vela no huele mucho cuando la he encendido por primera vez, ¿qué puedo hacer?

Mi vela tiene un defecto de fabricación o un problema importante que impide su uso. ¿Qué debo hacer?

Velas perfumadas

¿Cómo se utilizan los ambientadores y los tótems de Baobab Collection?

¿Cómo se utiliza una recarga de fragancia de Baobab Collection?

Fragancias para el hogar

¿Qué ingredientes se utilizan en los cosméticos de Baobab Collection?

Bienestar corporal

¿Los encendedores de Baobab Collection tienen garantía?

Encendedores

Nuestros productos

Crear una cuenta Baobab Collection

Acceder a mi cuenta

Gestionar mis direcciones de entrega

He olvidado mi contraseña

Cambiar mi contraseña e información personal

Recibir el boletín de noticias

Darse de baja del boletín de noticias

¿Qué tipos de suscripciones ofrecen?

¿Cómo puedo cambiar la frecuencia de entrega?

¿Cómo cambio el producto cubierto por la suscripción?

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de envío?

¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago?

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

¿Cómo puedo encontrar mi tienda Baobab Collection más cercana?

Tengo un problema con un producto de un punto de venta o de una boutique oficial de Baobab Collection

¿Cómo puedo convertirme en distribuidor?

Tiendas y distribuidores

¿Cómo comprar en línea?

¿Cómo puedo obtener información y asesoramiento sobre los productos de Baobab Collection?

¿Es posible recibir un envoltorio de regalo y una tarjeta personalizada con mi pedido?

¿Qué métodos de pago aceptan para los pedidos en línea?

¿Son seguras las transacciones en su sitio web?

¿Cómo puedo obtener mi factura?

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta regalo en línea?

Cómo utilizar mi código promocional

El producto que quiero pedir está agotado, ¿volverá a estar disponible?

¿Puedo guardar los productos que me gustan?

¿Puedo anular mi pedido?

Compras en línea

¿En qué países entregan sus productos?

¿Hay restricciones de envío al Reino Unido?

¿Qué opciones de entrega hay disponibles?

¿Cuáles son los gastos de envío? ¿Cuáles son los plazos de entrega?

¿Cómo introduzco mis datos de entrega?

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de la entrega de mi pedido?

¿Qué ocurre si el transportista pierde el paquete?

Envío

¿Es posible devolver compras realizadas en línea en una boutique o tienda distribuidora de productos de Baobab Collection?

¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho con él? ¿Cuál es el procedimiento de devolución?

¿Es posible obtener un reembolso por artículos dañados en el momento de la entrega?

¿Puedo devolver un producto desde el Reino Unido o Suiza?

He tenido un problema con un producto de Baobab Collection. Lo compré en una tienda/en otro sitio web o me regalaron el producto.

Devoluciones

¿Cuál es su política de difusión de datos personales?

Confidencialidad