¿Cómo puedo obtener mi factura?Actualizado 19 days ago

Una vez confirmado el pedido, lamentablemente ya no es posible modificar la dirección de facturación.

Para los clientes belgas y franceses: una vez que se haya enviado su pedido, se le enviará un correo electrónico con su factura.

Para el resto de clientes: solo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente una vez que se haya enviado su pedido y le enviaremos la factura.

No obstante, tenga en cuenta que las normas de facturación intracomunitarias son aplicables a las entregas transfronterizas de bienes o prestaciones de servicios entre dos sujetos pasivos establecidos en diferentes Estados miembros de la UE.

En virtud de este régimen, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, por el que el destinatario es responsable del IVA, y la factura debe indicar los números de identificación válidos a efectos del IVA intracomunitario de ambas partes, de conformidad con los artículos 138 y 196 de la Directiva de la UE sobre el IVA (Directiva 2006/112/CE).

Para los pedidos fuera de Bélgica y Francia procesados a través de nuestro socio logístico Global-E, la estructura transaccional es diferente. 

Al actuar como proveedor registrado, Global-E se considera legalmente el vendedor, y la transacción se clasifica como una venta B2C entre el cliente final y Global-E (modelo B2B2C).

Por lo tanto, es irrelevante si el cliente final es un particular o una empresa: la transacción se trata como B2C, y Global-E es responsable de recaudar y remitir el IVA aplicable a las autoridades fiscales.

Por consiguiente, debemos aplicar el tipo de IVA vigente en el país de destino del cliente, y en este contexto no es posible emitir una factura intracomunitaria.