¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho con él? ¿Cuál es el procedimiento de devolución?Actualizado 20 days ago
Dispone de catorce días desde la recepción de su pedido para devolver sus productos.
Costes de devolución:
Para pedidos dentro de la Unión Europea: sin coste
Para pedidos internacionales (fuera de la Unión Europea): 10 €
Tenga en cuenta: No podemos aceptar devoluciones de difusores de perfume ni de recargas de perfume para pedidos entregados fuera de la Unión Europea.
Condiciones de devolución:
Los productos deben devolverse en su embalaje original (caja de la vela, caja de envío y papel de relleno).
Los difusores llenos y los frascos cosméticos deben devolverse sin abrir y sin usar.
Si has recibido un regalo como parte de oferta y deseas devolver tu pedido, asegúrate de incluir el regalo de velas en tu devolución.
Cómo devolver:
Para iniciar una devolución, por favor utilice el portal correspondiente:
Para pedidos realizados dentro de la UE, utilice nuestro portal de devoluciones UE.
Para pedidos de fuera de la UE (incluido Reino Unido y Suiza), utilice nuestro portal de devoluciones internacional.
También le facilitaremos las instrucciones para empaquetar su devolución. Tenga en cuenta que, si no se siguen estas instrucciones y el artículo llega dañado o roto, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso.