Devoluciones

Encuentre respuesta a todas sus preguntas sobre devoluciones en nuestra página. Infórmate sobre nuestra política de devoluciones, cómo iniciar una devolución y cómo obtener reembolsos.

¿Es posible devolver compras realizadas en línea en una boutique o tienda distribuidora de productos de Baobab Collection?

Las compras realizadas en línea no pueden devolverse ni cambiarse en las tiendas Baobab Collection.

¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho con él? ¿Cuál es el procedimiento de devolución?

Dispone de catorce días a partir de la recepción de su pedido para devolvernos los productos y nosotros correremos con los gastos. Deben devolverse en su embalaje original (el embalaje de cartón de la vela, así como la caja de envío y el papel arruga

¿Es posible obtener un reembolso por artículos dañados en el momento de la entrega?

Cuando reciba su pedido, compruebe con el transportista que los productos están en buen estado y no han sufrido daños durante el transporte. No obstante, es normal que la caja de envío presente signos de desgaste. Si observa algún daño en el producto

¿Puedo devolver un producto desde el Reino Unido o Suiza?

Siguiendo los protocolos aduaneros, tenga en cuenta que las devoluciones requieren un procedimiento especial para el Reino Unido y Suiza. Las devoluciones desde Suiza o el Reino Unido son responsabilidad del cliente y deben realizarse por sus propios

He tenido un problema con un producto de Baobab Collection. Lo compré en una tienda/en otro sitio web o me regalaron el producto.

Si simplemente desea consejos sobre cómo usar su vela, o una solución a un problema relacionado con el uso de uno de nuestros productos, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarle por correo electrónico en [email protected].