¿Qué ocurre si el transportista pierde el paquete?Actualizado 7 months ago

Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si se considera que el paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, o si el paquete parece no haber estado en movimiento durante al menos 5 días laborables.

Abriremos una investigación con el transportista para localizar el paquete.

Tras este procedimiento, le indicaremos la ubicación exacta del paquete si ha sido localizado y,

en caso contrario, le ofreceremos un reembolso o el reenvío del producto si está disponible.