Vous avez besoin d'aide pour gérer votre compte et vos paramètres ?

Gérer mon compte

Consultez notre page sur la gestion des abonnements aux newsletters pour savoir comment vous inscrire, mettre à jour vos préférences et vous désabonner.

Gérer mes communications

Consultez notre page sur la gestion des abonnements pour obtenir des conseils sur la mise à jour, l'annulation ou le renouvellement de vos abonnements.

Gérer mes abonnements

Contactez notre service clientèle si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez.

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Baobab Collection

Avez-vous besoin d'aide sur la gestion de votre compte et de vos préférences ? Visitez notre centre d'aide.

Mon compte

Combien de temps les bougies Baobab Collection brûlent-elles ?

Comment entretenir et bien brûler sa bougie Baobab Collection ?

Comment les bougies et diffuseurs Baobab Collection sont-ils fabriqués ?

Les bougies Baobab Collection sont-elles rechargeables ?

Ma bougie ne brûle pas de façon homogène, que faire ?

Les flammes de ma bougie sont très petites et les mèches semblent se noyer. Que faire ?

Ma bougie émet beaucoup de fumée noire. Que faire ?

Ma bougie ne sent pas beaucoup lors du premier brûlage, que faire ?

Ma bougie rencontre un défaut de fabrication, un problème majeur empêchant l’utilisation de celle-ci, que faire ?

Bougies parfumées

Comment utiliser les diffuseurs de parfum et Totem Baobab Collection ?

Comment utiliser une recharge de parfum Baobab Collection ?

Parfums d'intérieur

De quels ingrédients sont composés les produits cosmétiques Baobab Collection ?

Soins du corps

Est-ce que les briquets Baobab Collection sont sous garantie ?

Il y a-t-il des restrictions en matière d'expédition pour les briquets ?

Briquets

Nos produits

Créer un compte Baobab Collection

Me connecter à mon compte

Gérer mes adresses de livraison

J’ai oublié mon mot de passe

Modifier mon mot de passe & mes informations personnelles

Recevoir la newsletter

Se désinscrire de la newsletter

Quels types d'abonnements proposez-vous ?

Comment puis-je modifier la fréquence des livraisons ?

Comment changer le produit couvert par l'abonnement ?

Comment puis-je mettre à jour mon adresse de livraison ?

Comment puis-je modifier mon mode de paiement ?

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Comment puis-je trouver la boutique Baobab Collection la plus proche de chez moi ?

Je rencontre un problème avec un produit provenant d’un revendeur ou d’une boutique officielle Baobab Collection

Comment devenir revendeur ?

Boutiques et Revendeurs

Comment acheter en ligne ?

Comment obtenir des informations et des conseils sur les produits Baobab Collection ?

Est-il possible d’avoir un emballage cadeau et une carte personnalisée avec ma commande ?

Quels moyens de paiements acceptez-vous pour les commandes en ligne ?

Les transactions effectuées sur votre site internet sont-elles sécurisées ?

Comment puis-je obtenir ma facture ?

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Comment utiliser ma carte cadeau en ligne ?

Comment utiliser mon code promotionnel ?

Le produit que je veux commander est en rupture de stock, va-t-il être de nouveau disponible ?

Puis-je enregistrer les produits que j’aime ?

Puis-je annuler ma commande ?

Acheter en ligne

Dans quels pays livrez-vous vos produits ?

Existe-t-il des restrictions d'expédition pour le Royaume-Uni ?

Quelles sont les options de livraison possibles ?

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Comment puis-je entrer mes informations de livraison ?

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Que se passe-t-il en cas de perte du colis par le transporteur ?

Livraison et traitement

Puis-je retourner ma commande pendant l'offre du Black Friday ?

Les retours sont-ils prolongés pendant la saison des fêtes ?

Est-il possible de retourner des achats effectués en ligne en boutique ou à un revendeur Baobab Collection ?

Est-il possible de vous retourner ma commande si je n’en suis pas satisfait ? Quelle est la procédure de retour ?

Est-il possible d’obtenir un remboursement en cas de marchandise endommagée au moment de la livraison ?

Puis-je retourner un produit depuis le Royaume-Uni ou la Suisse ?

Je rencontre un problème avec un produit Baobab Collection, l’achat a été effectué dans une boutique/sur un autre site marchand ou le produit m’a été offert, que faire ?

Retours

Quelle est votre politique concernant la diffusion des données personnelles ?

Politique de confidentialité