Est-il possible d’obtenir un remboursement en cas de marchandise endommagée au moment de la livraison ?Mis à jour 7 months ago

Lors de la livraison de votre commande, veuillez vérifier avec le transporteur, que les produits sont en bon état et qu’ils n’ont pas subis de dommages pendant le transport. Toutefois, il est normal que le carton d’expédition comporte des marques d’usure.

Si vous vous apercevez de l’endommagement d’un produit après le départ du transporteur, veuillez-nous en avertir immédiatement en contactant notre service client via le mail [email protected].

Pour un traitement rapide, veuillez conserver la boîte, l’emballage et les articles endommagés pour inspection par le transporteur et prendre des photos.

Une fois la demande traitée, nous serons en mesure, selon votre choix, de vous rembourser ou de procéder au renvoi d’un produit neuf.

Cette politique s’applique uniquement aux achats effectués en ligne sur le site eu.baobabcollection.com. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours d’achats effectués en boutique.

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