Retours
Trouvez les réponses à toutes vos questions sur les retours sur notre page. Découvrez notre politique de retour, comment effectuer un retour et comment obtenir un remboursement.
Puis-je retourner ma commande pendant l'offre du Black Friday ?
Si vous avez reçu un diffuseur Les Prestigieuses Encre de Chine dans le cadre de notre offre du Black Friday et souhaitez retourner votre commande, veuillez vous assurer que le diffuseur est inclus dans votre retour. Tous les articles de l'offre doiv
Les retours sont-ils prolongés pendant la saison des fêtes ?
Bien que les retours ne soient pas prolongés pendant la saison des fêtes, nous nous engageons à faire en sorte que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions avant de finaliser votre commande, notre
Est-il possible de retourner des achats effectués en ligne en boutique ou à un revendeur Baobab Collection ?
Les achats effectués en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés à des revendeurs Baobab Collection.
Est-il possible de vous retourner ma commande si je n’en suis pas satisfait ? Quelle est la procédure de retour ?
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos produits. Frais de retour :. Pour les commandes en Europe : gratuits. Pour les commandes internationales (hors Europe) : 10 €. Veuillez note que nous ne po
Je rencontre un problème avec un produit Baobab Collection, l’achat a été effectué dans une boutique/sur un autre site marchand ou le produit m’a été offert, que faire ?
Dans la mesure où vous souhaitez simplement recevoir des conseils pour bruler votre bougie, ou solutionner un problème concernant l’utilisation d’un de nos produits, notre service client pourra vous assister par e-mail, [email protected]
Est-il possible d’obtenir un remboursement en cas de marchandise endommagée au moment de la livraison ?
Lors de la livraison de votre commande, veuillez vérifier avec le transporteur, que les produits sont en bon état et qu’ils n’ont pas subis de dommages pendant le transport. Toutefois, il est normal que le carton d’expédition comporte des marques d’u