Retours

Trouvez les réponses à toutes vos questions sur les retours sur notre page. Découvrez notre politique de retour, comment effectuer un retour et comment obtenir un remboursement.

Est-il possible de retourner des achats effectués en ligne en boutique ou à un revendeur Baobab Collection ?

Les achats effectués en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés à des revendeurs Baobab Collection.

Est-il possible de vous retourner ma commande si je n’en suis pas satisfait ? Quelle est la procédure de retour ?

Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous renvoyer vos produits à notre charge. Ils doivent être réexpédiés impérativement dans leur emballage d’origine (carton d’emballage de la bougie ainsi que le carton

Est-il possible d’obtenir un remboursement en cas de marchandise endommagée au moment de la livraison ?

Lors de la livraison de votre commande, veuillez vérifier avec le transporteur, que les produits sont en bon état et qu’ils n’ont pas subis de dommages pendant le transport. Toutefois, il est normal que le carton d’expédition comporte des marques d’u

Puis-je retourner un produit depuis le Royaume-Uni ou la Suisse ?

A la suite des protocoles douaniers, veuillez noter que les retours nécessitent une procédure particulière pour le Royaume-Uni et la Suisse. Les retours de produits depuis la Suisse ou le Royaume-Uni sont à la charge du client et doivent être effectu

Je rencontre un problème avec un produit Baobab Collection, l’achat a été effectué dans une boutique/sur un autre site marchand ou le produit m’a été offert, que faire ?

Dans la mesure où vous souhaitez simplement recevoir des conseils pour bruler votre bougie, ou solutionner un problème concernant l’utilisation d’un de nos produits, notre service client pourra vous assister par e-mail, [email protected]