Est-il possible de vous retourner ma commande si je n’en suis pas satisfait ? Quelle est la procédure de retour ?Mis à jour 3 months ago
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos produits.
Frais de retour :
Pour les commandes en Europe : gratuits
Pour les commandes internationales (hors Europe) : 10 €
Veuillez note que nous ne pouvons pas accepter les retours de diffuseurs de parfum, les sprays d'intérieur et de recharges de parfum pour les commandes livrées hors d’Europe.
Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine (boîte à bougie, carton d’expédition et papier de calage).
Les diffuseurs remplis et les flacons cosmétiques doivent être renvoyés non ouverts et non utilisés.
Comment retourner :
Pour initier un retour, veuillez utiliser le portail correspondant :
Pour les commandes passées au sein de l’UE, utilisez notre portail de retours UE.
Pour les commandes provenant de l’extérieur de l’UE (y compris le Royaume-Uni et la Suisse), utilisez notre portail de retours international.
Nous vous fournirons également les instructions pour l’emballage de votre retour. Veuillez noter que si cette procédure n’est pas respectée et que l’article arrive endommagé ou cassé, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement.