Est-il possible de vous retourner ma commande si je n’en suis pas satisfait ? Quelle est la procédure de retour ?Mis à jour 7 months ago

Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous renvoyer vos produits à notre charge.

Ils doivent être réexpédiés impérativement dans leur emballage d’origine (carton d’emballage de la bougie ainsi que le carton d’envoi et le papier froissé).

Les diffuseurs remplis et flacons cosmétiques doivent être renvoyés non ouverts et non utilisés. 

Afin de procéder au retour de votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse email [email protected], vous recevrez par e-mail la procédure complète afin de générer votre étiquette retour.

Des instructions d’emballage pour votre retour vous sauront également transmises. Veuillez noter que si cette procédure d’emballage n’est pas respectée et que l’article est détérioré ou cassé à son arrivée, nous nous gardons le droit de ne pas effectuer le remboursement du produit.