Is het mogelijk om een terugbetaling te ontvangen van de verzendkosten indien het product beschadigd wordt geleverd?Bijgewerkt 7 months ago

Gelieve bij de levering van uw bestelling samen met de koerier te controleren of de producten in goede staat zijn en niet beschadigd zijn geraakt tijdens het transport. Het is wel normaal dat de verzenddoos gebruikssporen vertoont.

Als je schade aan een product opmerkt na het vertrek van de koerier, moet je ons onmiddellijk op de hoogte brengen door contact op te nemen met de klantendienst op het e-mailadres [email protected].

Gelieve voor een snelle afhandeling de doos, de verpakking en de beschadigde producten bij te houden voor controle door de koerier en foto’s te maken.

Na afhandeling van het verzoek kunnen we, afhankelijk van je keuze, je terugbetalen of een nieuw product opsturen.

Dit beleid geldt enkel voor online aankopen via de website eu.baobabcollection.com. We kunnen geen retours verwerken voor aankopen gedaan in een boetiek.

Het is niet mogelijk om online aankopen te retourneren in een boetiek van Baobab Collection of bij één van onze retailers.