Retourzendingen

Op onze pagina vind je antwoorden op al je vragen over retourzendingen. Lees meer over ons retourbeleid, hoe je een retourzending in gang zet en hoe je je geld terugkrijgt.

Kunnen online aankopen bij de boetiek of een retailer van Baobab Collection worden geretourneerd?

Online aankopen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild bij retailers van Baobab Collection.

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben? Hoe verloopt de retourprocedure?

Na ontvangst van je bestelling heb je veertien dagen de tijd om je producten op onze kosten te retourneren. Ze moeten in hun originele verpakking (de doos van de kaars, de verzenddoos en het verfrommelde papier). De gevulde diffusers en de flacons va

Is het mogelijk om een terugbetaling te ontvangen van de verzendkosten indien het product beschadigd wordt geleverd?

Gelieve bij de levering van uw bestelling samen met de koerier te controleren of de producten in goede staat zijn en niet beschadigd zijn geraakt tijdens het transport. Het is wel normaal dat de verzenddoos gebruikssporen vertoont. Als je schade aan

Kan ik een product uit het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland retourneren?

Houd er rekening mee dat de retourzendingen na afhandeling van de douaneprotocollen een speciale procedure moeten doorlopen voor het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Retourzendingen vanuit Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk zijn ten laste van

Ik heb een probleem met een product van Baobab Collection. Ik heb het gekocht in een boetiek/bij een andere retailer of ik heb het product cadeau gekregen. Wat moet ik doen?

Als je enkel advies wilt over hoe je je kaars moet branden of een probleem wilt oplossen dat te maken heeft met het gebruik van één van onze producten, zal onze klantendienst je per mail verder kunnen helpen, [email protected]. Als je