Neem contact op met onze klantenservice als je het antwoord dat je zocht niet hebt gevonden.

Onze klantendienst staat tot je beschikking van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur.

Baobab Collection

U heeft veertien dagen na ontvangst van uw bestelling om uw producten te retourneren.Retourkosten:<ul data-start="4765" data-end="4866"><li data-start="4765" data-end="4808">Voor bestellingen binnen Europa: gratis</li><li data-start="4809" data-end="4866">Voor internationale bestellingen (buiten Europa): &#x20AC;10</li></ul>Let op: Wij kunnen geen retourzendingen accepteren van parfumdiffusers en navullingen voor bestellingen die buiten Europa zijn geleverd.Retourvoorwaarden:llection.returnless.com<ul data-start="5029" data-end="5236"><li data-start="5029" data-end="5141">Producten moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking (kaarsendoos, verzenddoos en vulmateriaal).</li><li data-start="5142" data-end="5236">Gevulde diffusers en cosmeticaflessen moeten ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd.</li></ul>Hoe retourneren:Om een retour te starten, gelieve het juiste portaal te gebruiken:<ul data-start="151" data-end="459"><li data-start="151" data-end="274">Voor bestellingen geplaatst binnen de EU, gebruik ons <a data-start="211" data-end="271" href="https://baobab-collection.returnless.com/nl">EU retourportaal</a>.</li><li data-start="275" data-end="459">Voor bestellingen van buiten de EU (inclusief het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland), gebruik ons <a data-start="380" data-end="456" rel="noopener" target="_new" href="https://web.global-e.com/returns/Portal/mZNv">internationaal retourportaal</a>.</li></ul>Wij zullen u ook instructies geven voor het verpakken van uw retourzending. Let op: als deze procedure niet wordt gevolgd en het artikel beschadigd of gebroken aankomt, behouden wij ons het recht voor om geen terugbetaling te doen.

U heeft veertien dagen na ontvangst van uw bestelling om uw producten te retourneren. Retourkosten:. Voor bestellingen binnen Europa: gratis. Voor internationale bestellingen (buiten Europa): €10. Let op: Wij kunnen geen retourzendingen accepteren va

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben? Hoe verloopt de retourprocedure?

Retourzendingen

Hoe lang branden de kaarsen van Baobab Collection?

Hoe een kaars van Baobab Collection onderhouden en correct branden?

Hoe worden de kaarsen en diffusers van Baobab Collection gemaakt?

Zijn de kaarsen van Baobab Collection navulbaar?

Mijn kaars brandt niet gelijkmatig. Wat moet ik doen?

De vlammen van mijn kaars zijn heel klein en de wieken lijken te verdrinken. Wat moet ik doen?

Er komt veel zwarte rook vrij uit mijn kaars. Wat moet ik doen?

Ik ruik mijn kaars niet echt de eerste keer dat ik ze aansteek. Wat moet ik doen?

Mijn kaars heeft een productiefout, een ernstig probleem dat het gebruik ervan onmogelijk maakt. Wat moet ik doen?

Geurkaarsen

Hoe de parfumdiffusers en totems van Baobab Collection gebruiken?

Hoe de parfumnavulling van Baobab Collection gebruiken?

Interieurparfums

Welke ingrediënten bevatten de cosmetica van Baobab Collection?

Body wellness

Is er garantie op de aanstekers van Baobab Collection?

Aanstekers

Onze producten

Een Baobab Collection-account aanmaken

Inloggen op mijn account

Mijn leveringsadressen beheren

Wachtwoord vergeten

Mijn wachtwoord en persoonlijke gegevens wijzigen

Mijn account beheren

Inschrijven voor de nieuwsbrief

Uitschrijven voor de nieuwsbrief

Communicatie beheren

Welke soorten abonnementen bieden jullie aan?

Hoe kan ik de leveringsfrequentie wijzigen?

Hoe wijzig ik het product waarop het abonnement betrekking heeft?

Hoe kan ik mijn verzendadres bijwerken?

Hoe kan ik mijn betaalmethode wijzigen?

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Mijn abonnementen beheren

Mijn account

Hoe vind ik de dichtstbijzijnde Baobab Collection-boetiek?

Ik heb een probleem met een product gekocht bij een retailer of een officiële boetiek van Baobab Collection.

Hoe retailer worden?

Winkels en detailhandelaren

Hoe een online bestelling plaatsen?

Hoe informatie en advies ontvangen over de producten van Baobab Collection?

Kan ik een cadeauverpakking en een gepersonaliseerde kaart krijgen bij mijn bestelling?

Zijn de transacties uitgevoerd via de website beveiligd?

Hoe kom ik aan mijn factuur?

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Hoe mijn cadeaukaart online gebruiken?

Hoe mijn promocode gebruiken?

Het product dat ik wil bestellen, is niet meer in voorraad. Wanneer is het opnieuw verkrijgbaar?

Kan ik mijn favoriete producten opslaan?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Online aankopen

Zijn er beperkingen voor verzending naar het Verenigd Koninkrijk?

Welke leveringsopties zijn mogelijk?

Wat gebeurt er als de koerier het pakje verliest?

Hoeveel bedragen de leveringskosten? Hoe lang is de leveringstermijn?

Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?

Hoe kan ik mijn gegevens voor de levering invullen?

Levering

Kan ik mijn bestelling van de Black Friday-aanbieding retourzenden?

Is er tijdens de periode van de feestdagen een verlengde termijn voor retourzendingen?

Kunnen online aankopen bij de boetiek of een retailer van Baobab Collection worden geretourneerd?

Ik heb een probleem met een product van Baobab Collection. Ik heb het gekocht in een boetiek/bij een andere retailer of ik heb het product cadeau gekregen. Wat moet ik doen?

Is het mogelijk om een terugbetaling te ontvangen van de verzendkosten indien het product beschadigd wordt geleverd?

Welk beleid wordt er gevoerd met betrekking tot de verspreiding van persoonsgegevens?

Vertrouwelijkheid

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben? Hoe verloopt de retourprocedure?Bijgewerkt 3 months ago