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Visitez notre page pour tout savoir sur les achats en ligne, y compris les options de paiement, le suivi des commandes, les détails de l'expédition et la manière de finaliser votre achat en toute sécurité.

Comment acheter en ligne ?

Sélectionner le produit que vous désirez et cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois votre panier constitué, rendez-vous dans la rubrique « Panier » pour en voir un récapitulatif et éventuellement le modifier. Cliquez ensuite sur le bouton « paiem

Comment obtenir des informations et des conseils sur les produits Baobab Collection ?

Notre équipe se tient à votre disposition, afin de vous conseiller sur vos prochains achats. Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected] ou nous appeler au +32 10 84 01 24.  Notre service client

Est-il possible d’avoir un emballage cadeau et une carte personnalisée avec ma commande ?

Les bougies Baobab Collection étant des cadeaux à offrir ou à s’offrir, il vous est possible d’ajouter un emballage cadeau élégant ainsi qu’une carte personnalisée dans votre colis. Il vous suffira de cocher ces options dans votre panier.

Quels moyens de paiements acceptez-vous pour les commandes en ligne ?

Sur notre site eu.baobabcollection.com, les paiements sont sécurisés et s’effectuent par Bancontact, Visa, MasterCard/Maestro, American Express, UnionPay, iDEAL, Klarna. Les divers moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la confirmation

Les transactions effectuées sur votre site internet sont-elles sécurisées ?

Baobab Collection met un point d’honneur à respecter ses clients et leur confidentialité. Pour cela, un système de paiement sécurisé a été mis en place pour chaque commande. Les paiements sont pour cela effectués à travers une plateforme de paiement

Comment puis-je obtenir ma facture ?

Une fois votre commande expédiée, un email contenant votre facture vous sera envoyé.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Dès confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail reprenant votre numéro de commande ainsi que le détail des articles commandés. A chacune des étapes du processus d’expédition de votre commande, un e-mail vous sera envoyé. Vous bénéficiez d

Comment utiliser ma carte cadeau en ligne ?

Lors de l’achat d’une carte cadeau, vous recevez un code par e-mail. Celui-ci est à utiliser sur notre site internet eu.baobabcollection.com et a une validité de 6 mois. Ajoutez les produits souhaités à votre panier puis lors de la validation de celu

Comment utiliser mon code promotionnel ?

Le code promotionnel est à entrer au moment de la validation du panier sur la page check-out. Tout code promotionnel inscrit dans une autre partie ou toute autre action commerciale ne pourra être pris en compte. En cas de problème avec votre code pro

Le produit que je veux commander est en rupture de stock, va-t-il être de nouveau disponible ?

Si un article est temporairement indisponible sur notre site en ligne, il apparaîtra en rupture de stock. Dans ce cas, vous pouvez demander à être prévenu via un courrier électronique lorsque le produit sera de nouveau disponible.

Puis-je enregistrer les produits que j’aime ?

Vous souhaitez conserver et avoir toujours à portée de main vos produits préférés ? C’est désormais possible grâce à notre fonctionnalité wishlist.  Chaque fois que vous cliquez sur l'icône coeur, vous ajouterez cet article à votre liste. Pour finali

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant son envoi, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivant : [email protected]. Cette demande peut dans certains cas être confirmée à condition que l’achat soit effectué da